Palautukset ja hyvitykset Kirjab2b-kaupasta

Yritysasiakkaalla ei ole oikeutta palauttaa tilaamiaan tuotteita ilman erillistä sopimusta. Jos tilauksella on ilmeinen virhe tai muuta epäselvyyttä, ole yhteyksissä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, niin sovitaan palautuksesta.

Palautuksen ehtoina ovat:

Tilauksessa ollut virhe on reklamoitu 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
Tuote on käyttämätön
Tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella
Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla

Tilauksen palauttaja on vastuussa tuotteiden mahdollisesti vahingoittumisesta palautuskuljetuksen aikana, jos vahinko johtuu palauttajan huolimattomuudesta.

Palauttaminen

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan siistiin pakkaukseen. Jos käytät tilauksen alkuperäistä pakettia, muista peittää sen alkuperäiset lähetystarrat. Liitä palautukseen paketin mukana tullut lähetelomake täytettynä. Huomioithan, että verkkokauppatilausta ei voi vaihtaa tai palauttaa myymälässä.

Palauttaessasi Kirjab2b-verkkokaupasta ostetun tuotteen, tuotteesta maksettu hinta hyvitetään aina takaisin samalle maksutavalle, josta tilauksen summa on veloitettu. Saat sähköpostin, kun palautuksesi on vastaanotettu.

Huomioithan, että palautuksen saapuminen varastollemme kestää joitakin arkipäiviä ja isoina kampanja-aikoina toimituksissa voi kestää tavallista pidempään. Palautukset käsitellään mahdollisimman nopeasti saapumisjärjestyksessä.

Kun palautus on käsitelty, rahanpalautus näkyy yleensä 2-5 pankkipäivässä, jos tilaus on maksettu Svean maksuilla. Palautus riippuu valitsemastasi maksutavasta sekä pankista.

Shopify paymentsin maksu hyvitetään yleensä 1-3 pankkipäivän kuluessa.

Hyvityksen maksajana näkyy Svea Ekonomi tai SP WSOY kirjab2b.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Svea Ekonomi Ab

Y-tunnus: 1774535-9

Mechelininkatu 1 a

00180 Helsinki

Puhelin: (09) 4242 3330,

Sähköposti: asiakasinfo@svea.fi