Yleiset toimitus- ja sopimusehdot

Werner Söderström Osakeyhtiön Kirjab2b-verkkokaupan toimitus- ja sopimusehdot 

Voimassa 1.9.2025 alkaen. 

Palveluntarjoaja 

Werner Söderström Osakeyhtiö / Kirjab2b 
Y-tunnus: 05993400 
Lönnrotinkatu 18 A 
00120 Helsinki 

Yleistä 

Näitä toimitus- ja sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Palveluntarjoajan Kirjab2b-verkkokaupan ja verkkokaupan tuotteita koskeviin yritysasiakkaiden, julkisten organisaatioiden, yhdistysten tai yhteisöjen tilauksiin ja myyntitapahtumiin sekä muuhun sivuston käyttämiseen.  Yritys-, julkinen organisaatio-, yhdistys- ja yhteisöasiakkaista käytetään näissä Ehdoissa yhteisesti nimitystä ”Yritysasiakas”. 

Tutustu Ehtoihin ennen tilauksen tekemistä verkkokaupasta. 

Kirjab2b-verkkokaupan, verkkosivuston ja niiden sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle, eikä niitä saa kopioida tai hyödyntää muihin tarkoituksiin ilman Palveluntarjoajan kirjallista ennakkosuostumusta. 

Yritys-, julkinen organisaatio-, yhdistys-, ja yhteisöasiakkaat 

Yritys-, julkinen organisaatio-, yhdistys-, ja yhteisöasiakkaiden verkkokauppatilauksiin sovelletaan ensisijaisesti yritysmyynninehtoja. Siltä osin kuin yritysmyynninehdoissa ei ole sovittu toisin Yritysasiakkaiden verkkokauppatilauksiin sovelletaan näitä Ehtoja. Mikäli Yritysasiakas on tehnyt Palveluntarjoajan kanssa erillisen asiakaskohtaisen sopimuksen, asiakaskohtaisen sopimuksen ehtoja sovelletaan ensisijaisesti ennen yritysmyynninehtoja ja näitä Ehtoja. 

Käyttäessään Kirjab2b-verkkopalvelua, tilatessaan ja ostaessaan tuotteita Kirjab2b-verkkokaupasta tai rekisteröityessään Kirjab2b-verkkopalveluun, Yritysasiakkaan edustaja hyväksyy nämä Ehdot, mukaan lukien yritysmyynninehdot, Yritysasiakasta sitoviksi. Yritysasiakkaan edustaja vastaa siitä, että edustajalla on oikeus Yritysasiakasta sitovasti tilata tuotteita verkkokaupasta ja sitoutua noudattamaan näitä Ehtoja ja näissä Ehdoissa mainittuja muita sopimusehtoja. 

Rekisteröityminen 

Yritysasiakkaan pitää rekisteröityä Kirjab2b-verkkopalvelun käyttäjäksi täyttämällä rekisteröitymislomakkeen. Palveluntarjoaja hyväksyy rekisteröitymisen. Ilman hyväksyntää Palvelua ei voi käyttää. Palveluntarjoaja pidättää itsellään vaihtoehdon olla hyväksymättä rekisteröityminen, jossa Yritysasiakkaan luottotiedoissa on luottohäiriö. Palveluntarjoaja pidättää myös oikeuden ottaa osto-oikeus pois rekisteröitymisen jälkeen, jos ilmenee, että luottotiedoissa on luottohäiriöitä. Kukin Yritysasiakas on vastuussa kaikista ostoista, jotka on tehty käyttämällä Yritysasiakkaan sähköpostia ja yrityksen tai yhdistyksen tietoja. Yritysasiakas vastaa siitä, että Yritysasiakkaan antamat tiedot ovat oikeita. 

Tilauksen teko-oikeus 

Yritysasiakkailla on oikeus tehdä tilauksia Kirjab2b-verkkokaupasta, jos alla olevat ehdot täyttyvät: 

  • Yritysasiakkaalla on voimassa oleva Suomessa rekisteröity  y-tunnus. 

  • Yritysasiakas on ostosten maksamiseen käytettävän voimassa olevan tilin, palvelun tai kortin haltija. 

  • Yritysasiakas sitoutuu antamaan oikean nimen sekä oikean, täydellisen postiosoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, maksutiedot ja muut vaaditut tiedot. 

  • Yritysasiakkaalla on luottotiedot kunnossa. Palveluntarjoaja tekee luottotietojen tarkastuksen.  

  • Yritysasiakkaan toimitusosoite on Suomessa. 

Palveluntarjoaja varaa oikeuden hyväksyä kaikki verkkokaupan Yritysasiakkaat ennen toimitusta. 

Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen muodostuminen 

Yritysasiakkaan Kirjab2b-verkkokaupassa tekemä tilaus on tarjous ostaa tuotteita, jotka on lueteltu Yritysasiakkaan tilauksessa. Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan ostoskori -sivulla. Yritysasiakkaiden on mahdollista tilata tuotteita myös laskutuksella, mikäli yritys täyttää näissä Ehdoissa asetetut vaatimukset. Kehotamme tarkistamaan tilauksen huolellisesti tilausprosessin eri vaiheissa ja varmistamaan, että maksamasi summa vastaa tilauksella olevia tuotteita. 

Sitova kauppasopimus syntyy Yritysasiakkaan ja Palveluntarjoajan välille, kun Palveluntarjoaja lähettää Yritysasiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa tuotteiden saatavuus ja toimitus vahvistetaan. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta, jos havaitsemme maksutapahtumassa viitteitä väärinkäytöksistä. Jos tilattavaa tuotetta ei ole toimittaa, sopimus raukeaa ja Yritysasiakkaalle palautetaan tai hyvitetään tilatun tuotteen summa. 

Yritysasiakkaan vastuut ja velvollisuudet 

Yritysasiakas vastaa yrityksen y-tunnuksella tehdyistä sekä Yritysasiakkaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla tehdyistä tilauksista. Yritysasiakkaan henkilökunta on vastuussa käyttäjätunnuksen ja salasanan salassapidosta ja huolellisesta säilyttämisestä. 

Kaikkien Yritysasiakkaiden tulee viipymättä ilmoittaa kirjallisesti Palveluntarjoajalle, mikäli epäilee sähköpostin käyttöoikeuden päätyneen luvattomasti toisten tietoon. 

Henkilötietojen kerääminen ja käyttö 

Henkilötietojen käsittelyyn soveltuvat tietosuojaselosteessa esitetyt periaatteet. Yritysasiakkaiden tietosuojaseloste on täällä. 

Hinnat, kulut ja verot

Tuotteen hinta on Kirjab2b-verkkokaupassa tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta, joka näkyy verkkokaupan ostoskori-sivulla ennen maksusuoritusta ja vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Hinta sisältää arvonlisäveron (kirjat 14 % ja kalenterit 25,5 %). Hintaan lisätään toimituskulut tilauksen painon mukaan. Maksu on tilauskohtainen, ellei toisin mainita. Kulloinenkin toimitusmaksu ilmenee ostoskorissa ennen tilauksen suorittamista. Kirjab2b-verkkokaupan hinnat ja kuljetuskustannukset ilmoitetaan käyttäjälle euroissa (EUR). Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita hinnat sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulu muutokset koskevat vain muutoksen jälkeen tehtyjä tilauksia.  

Palveluntarjoaja ei ota vastuuta palvelun teknisestä keskeytymisestä tai kolmannesta osapuolesta johtuvista lähetysten myöhästymisistä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyvittämättä selkeitä hintaeroavaisuuksia, jotka johtuvat inhimillisestä tai teknisestä virheestä. Mikäli tuotteen hinta on kirjoitusvirheen tai muun vastaavan syyn johdosta ilmoitettu verkkokaupassa ilmeisen virheellisesti, ei virheellinen hinta sido Palveluntarjoajaa.  

Käytettäessä mahdollista alennuskoodia, alennettu hinta näkyy verkkokaupan ostoskorissa ennen maksusuoritusta koodin syöttämisen jälkeen. Alennuskoodia ei voi yhdistää muihin alennuskoodeihin, eikä sitä voi lisätä tilaukselle maksamisen jälkeen. Koodit ovat voimassa rajatun ajan. 

Toimitus 

Toimitamme Yritysasiakkaiden tilaamat tuotteet ilman aiheetonta viivästystä tilauksen vahvistamisesta. Palveluntarjoaja ei takaa tuotteiden saatavuutta verkkokaupassa. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, tarjoamme vaihtoehtoista tuotetta tai hyvitämme tilauksen. Varaamme oikeuden ilman vastuuta tai aiempaa ilmoitusta muuttaa, keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa tuotteen myynnin verkkokaupassa. 

Kirjab2b-verkkokauppa toimittaa myymänsä tuotteet Yritysasiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. Kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan, mikäli tilauksen arvo ei oikeuta ilmaiseen toimitukseen. Kunkin tilauksen kuljetuskustannukset ilmenevät Kirjab2b-verkkokaupan ostoskoriosiossa. 

Mikäli Yritysasiakas ei ole vastaanottanut lähetystä 14 vuorokauden (tai muun erikseen ilmoitetun pidemmän ajan) kuluessa saapumisilmoituksesta, palautuu lähetys Palveluntarjoajalle ja kauppa katsotaan puretuksi. Jos Yritysasiakas ei ilmoita hyväksyttävää syytä lähetyksen noutamatta jättämiselle Kirjab2b-verkkokaupan asiakaspalveluun, Palveluntarjoaja voi veloittaa Yritysasiakkaalta palautuksesta aiheutuneet kulut täysmääräisinä. 

Kaikki tuotteiden toimitusajat ovat arvioita ja määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta, lähetyksen määränpäästä, ajankohdasta (isot kampanjat sekä pyhäpäivät vaikuttavat toimituksiin) sekä kuljetusyrityksen kuljetuskapasiteetista. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden toimittaa lähetys toissijaiseen toimituspisteeseen, jos ensisijainen toimipiste on täynnä. 

Yritysasiakas voi halutessaan merkitä useamman ja vähintään kahden tuotteen toimituksen yhdellä kertaa. Rastittamalla kassalla kohdan: "Haluan, että tilaukseni toimitetaan yhdellä kertaa. Olen huomioinut toimitusajankohdat ostoskorista" asiakas suostuu siihen, että tilauksen tuotteet toimitetaan vasta sen jälkeen, kun viimeinenkin tuote on saatavilla.  (Toiminto tulossa käyttöön syksyllä 2025).

Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista toimituksen viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Palveluntarjoaja varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä. Palveluntarjoaja vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumista kuljetuksen aikana. Voimassa olevat toimitustavat ilmenevät Kirjab2b-verkkokaupan sivuilta. Vaaranvastuu, kuten riski esimerkiksi tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta, siirtyy Yritysasiakkaalle, kun tuote on toimitettu Yritysasiakkaalle. 

Peruuttaminen ja palautukset 

Huomioihan, että Palveluntarjoaja käsittelee ja hyvittää palautuksia ainoastaan tuotteista, jotka on ostettu Kirjab2b-verkkokaupasta. 

Palauttaminen pitää sopia erikseen ottamalla yhteyttä Kirjab2b-asiakaspalveluun. Kirjab2b-verkkokauppa käsittelee palautuksen perusteet ja antaa ohjeet palautukseen. Jos palautus lähetetään ilman sopimusta palauttamisesta, peritään Yritysasiakkaalta palautuksen aiheuttamat kulut täysimääräisinä. Palautusta ei ole mahdollista tehdä yli 14 vrk:tta tilauksen vastaanottamisen jälkeen. 

Peruuttamisoikeutta (tilausta ei ole vielä toimitettu) käyttääksesi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus, joko palauttamalla tilaamasi tuote tai ilmoittamalla peruutuksesta peruuttamislomakkeella tai sähköpostitse määräaikaan (14 vrk) mennessä. Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joita on muunneltu asiakkaan toiveiden mukaisesti.  

Jos tilaus palautetaan muulla tavalla kuin Kirjab2b-verkkokaupan ohjeissa on kerrottu, Yritysasiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista. 

Palautuksen ehtoina ovat: 

  1. Tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palautuksesta on sovittu Kirjab2b-asiakaspalvelun kanssa. 

  1. Tuote on käyttämätön 

  1. Tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella 

  1. Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla 

Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tilauksen palauttaja on vastuussa tuotteiden mahdollisesta vahingoittumisesta palautuskuljetuksen aikana, jos vahinko johtuu palauttajan huolimattomuudesta. 

Jos Yritysasiakkaan tilaama tuote on viallinen, palautus käsitellään reklamaationa. Yritysasiakkaalle voidaan lähettää uusi tuote tai hyvittää viallinen tuote. Reklamaatio tulee tehdä aina kirjallisena Kirjab2b-asiakaspalveluun 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske Yritysasiakkaita.  

Vastuunrajoitukset 

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Palveluntarjoaja ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta Yritysasiakkaalle, ellei se johdu Palveluntarjoajan tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Palveluntarjoajan virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Palveluntarjoaja anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia. 

Palveluntarjoaja ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen korvaamaan Yritysasiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla Yritysasiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen. 

Palveluntarjoaja käyttää toimituksissa Storian sopimuskumppaneita Postia, Matkahuoltoa ja Jakeluyhtiö Suomea. Vastuunrajoituksen toimituksista määräytyy kunkin kuljetusyhtiön kanssa tehdyistä keskinäisitä sopimuksista.  

Muutokset palveluun ja tähän sopimukseen 

Palveluntarjoaja pidättää itselleen oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia Kirjab2b-verkkokauppaan, verkkopalveluun näihin Ehtoihin ja yritysmyynninehtoihin. 

Sopimuksen purkaminen 

Jos Yritysasiakas ei täytä yllä mainittuja sopimuksen Ehtoja, Palveluntarjoaja on oikeutettu purkaa sopimus Yritysasiakkaan ja Kirjab2b-verkkokaupan välillä. 

Maksuehdot 

Kirjab2b-tilaus pitää maksaa tilauksen yhteydessä Shopify Paymentinsin tai Svean maksutavoilla. Hyväksyttäviä maksutapoja ovat pankki-, mobiili- ja luottokorttimaksu sekä Svea Yrityslasku. 

Yritysasiakkaiden lisäehdot 

Palveluntarjoaja ei vastaa Yritysasiakkaalle tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. 

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön Yritysasiakas hyväksyy nämä Ehdot ja näissä Ehdoissa viitatut muut kulloinkin soveltuvat sopimusehdot. Yritysasiakas sitoutuu noudattamaan näissä Ehdoissa viitattuja yritysten välistä kauppaa koskevia ehtoja. 

Sopimusehtojen maantieteellinen rajaus 

Sopimusehdot on rajattu Suomen alueelle. Yritysasiakkaalla pitää olla suomalainen y-tunnus, jotta Kirjab2b-verkkokaupasta voi tilata.  

Riitojen ratkaisu 

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, kaikki näitä Ehtoja ja Yritysasiakkaan tilauksia ja muuta Kirjab2b-verkkopalvelun käyttöä koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia Palveluntarjoajan ja Yritysasiakkaan välillä, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan. Julkisten organisaatioiden erimielisyyksien ratkaisuna voidaan käyttää myös välimiesmenettelyä. Kilpailu- ja kuluttajaviraston suosituksia voidaan ottaa huomioon riitojen selvittämisessä.